Гарантия

Проверка при получении товара:

При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду и комплектности доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.

Обмен/возврат:

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей по дистанционной торговле, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе: 

    1) обменять/вернуть не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества (в течение 7 дней со дня получения товара)
    2) обменять/вернуть товар ненадлежащего качества (в течение 14 дней со дня получения товара).

В случае возврата товара надлежащего качества, должен быть сохранён товарный вид. Должна быть не нарушена упаковка, товар не должен быть в употреблении (сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали товар).
Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки.

Претензии по разнотону листов по фотообоям принимаются ТОЛЬКО ДО МОНТАЖА ЛИСТОВ НА СТЕНУ. Разнотон хорошо виден при раскладке листов.

Товар произведённый «под заказ», по индивидуальным размерам возврату не подлежит.

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо написать письмо на почту zakazmixdecor@gmail.com
Указать ваше ФИО и номер заказа, причину, по которой Вы приняли решение обменять/вернуть покупку, в случае наличия дефектов приложить фотографии дефектов.

Приём товаров на обмен/возврат осуществляется в нашем офисе по адресу: г. Москва, г. Зеленоград, Озерная аллея дом 4 стр.4 (техно-парк "ЭЛМА").
Вы можете привезти товар самостоятельно либо, отправить товар транспортной компанией.

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю, в случаях, не предусмотренных «Законом о защите прав потребителей». В отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Возврат денежных средства за товар.

После получения товара, в нашем офисе, мы производим проверку товара в течение 1 рабочего дня.
После успешной проверки товара, если оплата производилась по карте, в течение 1 рабочего дня подаётся поручение на возврат денежных средств.
Сроки зачисления денежных средств на счёт вашей карты зависят от банка эмитента. (точные сроки вы можете уточнить в вашем банке)